Le transport aérien est aujourd'hui le moyen le plus répandu, le plus rapide et le plus confortable de voyager dans le monde. Mais il est aussi le plus responsable en termes de préparation : ce n'est pas un train ou un bus, dont on peut descendre à n'importe quel arrêt, en cas de problème. Par conséquent, lors de l'enregistrement des billets d'avion, les services sentinelles vérifient soigneusement l'exactitude du remplissage et, si des erreurs sont détectées, le passager peut avoir des problèmes, jusqu'à l'incapacité de voler.
Habituellement, lors de la réservation de billets en ligne sur tous les sites, des instructions claires et détaillées pour remplir les champs sont données. Mais la pratique montre que les erreurs, les fautes de frappe et les distorsions commises par un passager aérien potentiel se produisent souvent. Pour cela, il existe même une assurance contre l'impossibilité de départ, notamment en cas de mauvais remplissage d'un billet électronique. Elle (l'assurance) peut être commandée auprès de l'opérateur de la compagnie de billetterie. Mais il y a toujours une possibilité de corriger les inexactitudes et les erreurs dans le billet. Cet article est consacré à ce problème.
Comment corriger une erreur dans le nom du ticket
L'alphabet international officiel utilisé pour remplir les données personnelles sur les billets d'avion est l'alphabet latin. Certains transporteurs aériens russes autorisent l'utilisation du russe avec des lettres latines sur les routes intérieures. Diverses erreurs se produisent lors du remplissage, il existe une sorte de statistiques d'erreurs commises.
Orthographe incorrecte de la première lettre du nom de famille
C'est l'une des erreurs les plus ennuyeuses, car c'est la première lettre qui est utilisée pour rechercher des passagers dans la liste de départ.
Si vous trouvez une erreur avant le vol (c'est bien), appelez la compagnie aérienne et demandez de l'aide. Tout dépend du statut de la compagnie : ils peuvent proposer de simplement corriger la lettre ou de modifier le compte personnel sur le site de réservation de billets. Certaines compagnies aériennes (KLM, British Airways, Easy Jet, Air Asia, Ryanair, etc.) proposent ce service gratuitement, et certaines (Emirates, Wizz Air) exigent une pénalité. Dans ce dernier cas, vous pouvez corriger la lettre déjà à l'aéroport après avoir payé l'amende. La pire option est lorsque vous devez changer le billet avec un supplément important (selon la compagnie aérienne).
Les compagnies aériennes russes sont moins pointilleuses : si une faute de frappe n'affecte pas la prononciation correcte d'un nom de famille, il n'est pas nécessaire de la corriger. Mais suite à la lettre de la loi sur les vols, il vaut la peine d'avertir de l'erreur avant de voler.
Un jour ou plus avant le départ d'UT air, S7 procédera aux modifications du b/p en ligne ; Ural Airlines - 500 roubles sont facturés pour corriger chaque erreur (pas plus de 3); Aeroflot - service. frais - 800 roubles; "Victoire" - 4000 roubles.
Distorsion d'une lettre dans le nom ou d'une lettre ultérieure (à l'exception de la première) du nom de famille
Ce défaut n'est pas si grave et peut même ne pas être pris en compte lors de l'enregistrement. Néanmoins, cela vaut la peine de jouer la sécurité et d'appeler la compagnie aérienne ou le site Web d'achat de billets pour connaître leur réaction et suivre ces recommandations pour corriger l'erreur. Très probablement, vous n'aurez rien à payer pour le réparer, à en juger par les critiques des touristes qui ont déjà une triste expérience d'erreurs. Cependant, certains transporteurs aériens (UIA) trop stricts peuvent imposer des mesures punitives pouvant aller jusqu'à un billet de remplacement.
La série ou le numéro du passeport est mal indiqué
Ce n'est souvent pas un obstacle au départ, mais il vaut mieux y remédier en prévenant la compagnie aérienne à l'avance. Aeroflot, S7 le font gratuitement, avant la faillite de VIM-Avia. "Pobeda", "Ural Airlines" apportera des corrections pour 400-500 roubles.
Adresse incorrecte, date de naissance
L'adresse et la date de naissance ne sont pas les informations les plus importantes pour l'enregistrement, mais afin d'éviter des problèmes, vous devez informer le service d'assistance du service où vous avez réservé le billet et avertir des inexactitudes. La compagnie aérienne sera au courant et ne fera aucune réclamation à l'atterrissage. La date de naissance intéresse les inspecteurs sur les vols intérieurs russes, si 2 personnes sont enregistrées - homonyme complet.
Erreur dans l'indication du sexe ou du statut (traitement)
Ne vous inquiétez pas à ce sujet, vous avez le droit de décider de votre propre sexe et de la façon de vous contacter. Si au lieu de « mademoiselle » écrivez « monsieur », il n'y aura pas de problèmes de départ.
Erreur de deuxième prénom
Selon les règles de vol en vigueur, il est de coutume d'indiquer un deuxième prénom uniquement lorsque vous voyagez sur des compagnies aériennes russes. Si vous voyagez en avion domestique, il est préférable de le réparer avant le départ. Les normes des compagnies aériennes occidentales n'exigent le plus souvent pas que vous écriviez un deuxième prénom, un tel champ est même absent du billet dans la plupart des cas.
Écrire le nom complet en latin
En remplissant le champ avec le nom, le prénom, le patronyme en lettres latines, vous devez vérifier soigneusement leur orthographe avec votre passeport afin d'éviter des ennuis lors de l'embarquement. Il suffit de saisir une lettre de manière incorrecte - et il y aura un problème, surtout lorsque le billet est contrôlé par des gardes-frontières étrangers. Les Russes comprennent différents sons du même nom, par exemple Nataliia et Natalia (Natalia et Natalia), mais pour les étrangers, ce sont des noms complètement différents, et ils ont le droit de trouver à redire s'il y a des divergences avec les données du passeport. Certaines compagnies aériennes russes autorisent les vols intérieurs à remplir les champs (indiquer le nom complet) en lettres latines et russes.
Réservation d'un billet d'avion avec le passeport de votre pays
Lors de l'achat d'un billet à l'aide d'un passeport interne, le nom, le prénom, le patronyme (ce dernier n'est pas toujours obligatoire) doivent toujours être écrits en anglais. Dans l'alphabet anglais, certaines nuances sont apparues dans la notation des lettres (depuis 2014, « ts » est désigné comme ts au lieu de tc). Pour éviter les erreurs, vous devez ouvrir la table de translittération et vérifier vos orthographes par rapport à celle-ci. Le tableau contient des lettres russes et anglaises parallèles. Des exemples de noms de famille de personnalités célèbres en transcription anglaise sont donnés. L'utilisation d'un tel tableau permettra d'éviter les erreurs d'écriture des données personnelles et garantira un vol relaxant et sans tracas. Mais si, néanmoins, des erreurs sont commises, elles doivent être corrigées à temps.
Acheter un billet d'avion à l'étranger sans passeport ou avec un passeport expiré
Presque toutes les compagnies aériennes étrangères n'exigent pas la saisie des données du passeport lors de la réservation d'un billet, vous pouvez donc l'acheter sans passeport. Quant au document interne expiré, vous pouvez lui acheter un billet d'avion et, avant le départ, apporter des modifications: au lieu des anciennes données, entrez-en de nouvelles. Il en va de même pour les filles qui envisagent de se marier et de changer de nom de famille après avoir réservé un billet. Ils doivent informer le service client de la compagnie aérienne ou appeler le centre d'appels et présenter une copie scannée du certificat de mariage.
- Aeroflot, Pobeda, British Airways effectueront les modifications gratuitement.
- Chez Ural Airlines, vous devrez à nouveau acheter un billet pour la route intérieure, tout comme chez Air India.
- Cathay Pacific demandera une commission (150$).
- Le remplacement des données de passeport dans différentes entreprises se produit de différentes manières. Par exemple, dans UT air, S7, Aeroflot, le numéro est corrigé gratuitement, à condition qu'il reste plus d'un jour avant le départ. 12 à 20 heures avant l'embarquement, vous devrez payer des frais de service à Ut Air.
La commission pour changer le numéro de passeport doit être payée à Ural Airlines (RUB 500), à Pobeda (RUB 500). (Au fait, Pobeda vient d'annoncer des réductions de 50% sur les billets d'avion).
Conseils pratiques de voyageurs expérimentés
La réservation de billets d'avion auprès des compagnies intermédiaires complique la correction des erreurs dans les documents de vol : vous ne communiquez pas directement avec le transporteur aérien, mais par son intermédiaire. Il vaut mieux essayer d'acheter des billets directement auprès des compagnies aériennes, où il y a souvent plus de réductions que dans les services de vente en ligne. Bien sûr, si un intermédiaire propose un billet à moitié prix, il est alors plus rentable de commander chez lui, mais il faut être très prudent lors du remplissage. N'oubliez pas que l'écrasante majorité des compagnies aériennes effectuent les modifications au plus tard 2 jours avant le départ, vérifiez les documents de voyage à l'avance.
Lorsque vous remplissez les données de plusieurs personnes, saisissez les informations les concernant dans un seul fichier texte, copiez le tout et envoyez-le au site Web du service, qui les indiquera dans les billets en mode automatique. Un fichier et plus rapide à envoyer que séparément pour chacun, et moins de risques d'erreurs.
Soyez prudent lorsque vous spécifiez le mois de départ - de nombreux services affichent une large plage de mois à la fois, vous pouvez donc cliquer accidentellement sur le mauvais mois (une erreur courante). Par exemple, la période de votre voyage est du 10 au 18 octobre, et le 1er écran du système de réservation affiche septembre-octobre, le 2 octobre-novembre, et vous pouvez cliquer par erreur sur « novembre ».
L'essentiel est d'être prudent lors de l'achat de billets électroniques afin d'éviter les ennuis.
